Нужна помощь?
Поищите ответ в FAQ
или

Свяжитесь
с нами
Есть форма обратной связи, раздел «Служба поддержки» в приложении и чат-бот в Телеграме.
Если дело срочное — звоните:
+7 (499) 322-38-75
В Москве

+7 (812) 407-10-69
В Санкт-Петербурге
+7 (862) 555-29-95
В Сочи

Каршеринг — это аренда автомобилей на короткий срок, а Ситидрайв — каршеринг-сервис в Москве, Санкт-Петербурге и Сочи. Вы можете зарегистрироваться в приложении, найти ближайший автомобиль и поехать по делам.

Всем, у кого есть действующие водительские права и стаж вождения в категории B от года. Минимальный возраст — 20 лет.

Скачайте приложение Ситидрайв в App Store, Google Play или Huawei AppGallery, зарегистрируйтесь с водительскими правами, паспортом и банковской картой. Всё онлайн — никуда ехать не нужно.

Когда вы загрузите фото документов и привяжете карту, мы всё проверим и дадим доступ к сервису. За сохранность данных можно не переживать — в плохих руках не окажутся.

Промокод можно ввести при регистрации или после неё — в разделе «Промокоды» в приложении. Стоимость со скидкой будет в чеке после поездки.

В Ситидрайве есть:

  • поминутный тариф для коротких поездок;
  • тарифы от 2 часов до 7 дней для долгих поездок;
  • тариф «4 недели» для некоторых машин
  • абонемент для поездок каждый или почти каждый день.

Поминутный тариф

У поминутного тарифа три опции с разной стоимостью:

  • «Использование» — включается, когда вы заводите автомобиль;
  • «Парковка» — действует, если вы заглушили двигатель, закрыли двери через приложение, но не завершили аренду;
  • «Передача» — если вы вне зелёной зоны и не можете завершить аренду, то оплачиваете минуты по опции «Парковка», пока кто-то другой не заберёт машину.

В поминутном тарифе стоимость аренды зависит от класса автомобиля, текущих акций и дополнительных опций вроде каско. Минута аренды самой простой машины стоит от 8,64 ₽ за «Использование» и 3 ₽ за «Парковку» и «Передачу».

В поминутном тарифе есть динамическое ценообразование. К ценам применяется коэффициент от 0,8 до 1,15 — в зависимости от спроса, количества машин в районе, пробок, дня недели и времени суток.

Тарифы от 2 часов до 7 дней

Они для путешествий и других долгих поездок. Вы платите фиксированную сумму за саму аренду плюс за каждый километр пути.

Стоимость аренды по тарифам от 2 часов до 7 дней зависит от текущих акций, класса автомобиля и дополнительных опций вроде каско. Цены начинаются от 299 ₽ за 2 часа и 9 ₽/км.

Тариф «4 недели»

Это как тарифы от 2 часов до 7 дней, только бензин и платные городские парковки не включены в стоимость. Стоит 10 000 ₽ за 28 дней плюс 15 ₽/км.

Тариф доступен для некоторых Smart в Москве — ищите их по фильтру «Долгая аренда».

Абонемент

Абонемент — это опция для тех, кто регулярно катается на Ситидрайве и любит экономить.

Абонемент можно купить на 30 или 60 минут поездок в сутки — хватит на дорогу до работы и обратно. Если превысить суточный лимит минут, включится обычный поминутный тариф.

Месячный абонемент на 30 минут в день стоит 4999 ₽. На 60 минут — 8999 ₽. Купить можно в приложении Ситидрайв — в разделе «Абонемент».

Пока абонемент доступен только в Москве и Санкт-Петербурге.

Абонемент — это опция для тех, кто регулярно катается на Ситидрайве и любит экономить.

Абонемент можно купить на 30 или 60 минут поездок в сутки — хватит на дорогу до работы и обратно. Если превысить суточный лимит минут, включится обычный поминутный тариф.

Месячный абонемент на 30 минут в день стоит 4999 ₽. На 60 минут — 8999 ₽. Купить можно в приложении Ситидрайв — в разделе «Абонемент».

Пока абонемент доступен только в Москве и Санкт-Петербурге.

В Ситидрайве есть динамическое ценообразование — только в поминутном тарифе.

К ценам применяется коэффициент от 0,8 до 1,15 — в зависимости от спроса, количества машин в районе, пробок, дня недели и времени суток.

Вы платите только за аренду автомобиля. Бензин, обслуживание машин, ОСАГО и мойка — на нас. А в Москве в стоимость также входят открытые платные городские парковки.

Если вам есть 23 года — все. Если пока нет — не получится взять авто премиум-класса, но и без них есть из чего выбрать.

Вплоть до недели. Если предстоит короткая поездка — лучше арендовать по поминутному тарифу или абонементу. А если долгая — по тарифу от 2 часов до 7 дней.

Зелёная зона, или зона завершения аренды, — это область на карте в приложении, в которой можно завершить аренду и оставить автомобиль для следующего пользователя.

В Москве и Санкт-Петербурге зелёная зона покрывает почти весь город и несколько участков за МКАД и КАД соответственно.

В Сочи в зелёную зону входит сам город, Адлер и Красная Поляна.

Когда вы зарегистрируетесь в Ситидрайве, в приложении откроется карта с зелёными и красными кружочками. Это автомобили, которые можно забронировать.

Если хочется попробовать конкретную модель или есть особые пожелания вроде детского кресла — используйте фильтры. Чтобы открыть их, нажмите на кнопку «Фильтр» в приложении.

Допустим, вы нашли ту самую машину.

  1. Нажмите кнопку «Забронировать» — начнутся 20 бесплатных минут на путь до автомобиля.
  2. Дойдите до машины.
  3. Откройте двери авто через приложение — начнутся 5 бесплатных минут на осмотр.
  4. Осмотрите автомобиль на предмет повреждений и проверьте, на месте ли документы.
  5. Если всё в порядке — поезжайте. А если есть серьёзные повреждения или в авто нет СТС — позвоните нам:
    +7 (499) 322-38-75
    в Москве
    +7 (812) 407-10-69
    в Санкт-Петербурге
    +7 (862) 555-29-95
    в Сочи
  6. После поездки завершите аренду в зелёной зоне города, в котором вы начали поездку.

Это 20 бесплатных минут на путь до авто. Во время вашего бронирования другие пользователи не могут взять эту же машину.

Если машина помечена на карте зелёным кружком, вы имеете право передумать и отменить бронирование и не ехать.

Когда машина помечена в приложении красным кружком, отменить бронирование нельзя. Но если у неё серьёзные повреждения или нет документов, позвоните в службу поддержки:

+7 (499) 322-38-75
в Москве
+7 (812) 407-10-69
в Санкт-Петербурге
+7 (862) 555-29-95
в Сочи

Если ДТП произойдёт не по вашей вине — ремонт оплатит виновник.

Если вина ваша или обоюдная — полную ответственность нести не нужно. При ущербе автомобилю на сумму менее 70 000 ₽ придётся возместить не более 50 000 ₽. А если ущерб автомобилю более 70 000 ₽ — нужно будет заплатить 50 000 ₽ плюс 25% от суммы, на которую вы превысили 70 000 ₽.

Ещё на всякий случай можно подключить каско. Если вы окажетесь виновником ДТП и не нарушите больше никаких правил Ситидрайва, то сумма вашей ответственности составит не больше 15 000 ₽.

Каско не действует, если вы спровоцируете ДТП грубым нарушением ПДД:

  • проедете на красный;
  • выедете за сплошную линию разметки;
  • превысите разрешённую скорость на 60 км/ч или больше;
  • поедете по встречной полосе;
  • неправильно переедете железнодорожные пути.

Баланс — это ваш кошелек в Ситидрайве. Деньги за поездки в первую очередь списываются оттуда, а затем с банковской карты, если баланса не хватит.

Пополнить баланс можно в приложении Ситидрайв: боковое меню → ваш профиль → баланс → Пополнить.

Чем больше километров вы проедете на Ситидрайве, тем круче ваш уровень в программе лояльности. Чем круче уровень, тем больше драйв-бонусов кешбэка можно получать или тратить.

Подробнее о программе лояльности

Нет. Если хотите передать руль другу, ему нужно зарегистрироваться в Ситидрайве и начать свою аренду.

Можно, но только в переноске или с покрывалом. Если по всей машине будет шерсть или что-нибудь похуже — придёт штраф.

В приложении Ситидрайв есть карта с зелёными и красными кружочками. Это автомобили, которые можно забронировать.

Если хочется попробовать конкретную модель или есть особые пожелания вроде детского кресла — используйте фильтры. Чтобы открыть их, нажмите на кнопку «Фильтр» в приложении.

Допустим, вы нашли ту самую машину.

  1. Нажмите кнопку «Забронировать» — начнутся 20 бесплатных минут на путь до автомобиля.
  2. Дойдите до машины.
  3. Откройте двери авто через приложение — начнутся 5 бесплатных минут на осмотр.
  4. Осмотрите автомобиль на предмет повреждений и проверьте, на месте ли документы.
  5. Если всё в порядке — поезжайте. А если есть серьёзные повреждения или в авто нет СТС — позвоните нам:
    +7 (499) 322-38-75
    в Москве
    +7 (812) 407-10-69
    в Санкт-Петербурге
    +7 (862) 555-29-95
    в Сочи

Это 20 бесплатных минут на путь до авто. Во время вашего бронирования другие пользователи не могут взять эту же машину.

Если машина помечена на карте зелёным кружком, вы имеете право передумать и отменить бронирование и не ехать.

Когда машина помечена в приложении красным кружком, отменить бронирование нельзя. Но если у неё серьёзные повреждения или нет документов, позвоните в службу поддержки:

+7 (499) 322-38-75
в Москве
+7 (812) 407-10-69
в Санкт-Петербурге
+7 (862) 555-29-95
в Сочи

Допустим, вы забронировали машину, а потом отменили бронь, потому что изменились планы. Тогда следующее бесплатное бронирование будет доступно только через 2 часа после отмены первого. Если захотите уехать раньше, 20 минут на дорогу до машины будут платными.

При аренде по поминутному тарифу

Во время поездки стоимость списывается частями — по 500 ₽. А если прокатиться меньше чем на 500 ₽, сумма спишется целиком после аренды — сначала с баланса в Ситидрайве, а затем с карты.

При аренде по тарифу от 2 часов до 7 дней

  1. Когда бесплатное бронирование заканчивается, мы списываем стоимость аренды по тарифу и начинаются платные километры.
  2. Стоимость пройденных километров списывается во время поездки — частями по 500 ₽. Деньги в первую очередь списываются с баланса в Ситидрайве, а затем с карты.
  3. Если вы превышаете время аренды по тарифу — включается обычный поминутный. Стоимость аренды по нему тоже списывается частями по 500 ₽.
  4. Когда вы завершаете аренду, мы списываем остаток стоимости поездки — сначала с баланса в Ситидрайве, а затем с карты.

При аренде по абонементу

  1. Когда бесплатное бронирование заканчивается, начинаются ежедневные 30 или 60 минут поездок по абонементу.
  2. Если вы выходите за суточный лимит минут, включается поминутный тариф. Деньги по нему списываются во время поездки частями по 500 ₽ — сначала с баланса в Ситидрайве, а затем с карты.
  3. Когда вы завершаете аренду, мы списываем остаток её стоимости — сначала с баланса в Ситидрайве, а затем с карты.

Только внутри зелёной зоны и только в том городе, где вы начали поездку. В Москве и Санкт-Петербурге зелёная зона покрывает почти весь город и несколько участков за МКАД и КАД соответственно. В Сочи в зелёную зону входит сам город, Адлер и Красная Поляна.

Если завершить аренду за пределами зелёной зоны — придёт штраф. Сумма зависит от расстояния до ближайшей зоны в городе начала аренды:

  • меньше 50 км — 2000 ₽;
  • 50 км и больше — 10 000 ₽;
  • 500 км и больше — 20 000 ₽;
  • 1000 км и больше — 30 000 ₽;
  • 2000 км и больше — 50 000 ₽.

Важный момент: не завершайте аренду в местах с плохим сигналом, например на подземных парковках. Зимой не стоит оставлять машину в заснеженных местах с трудным выездом.

Парковаться можно на любой парковке согласно ПДД, но завершить аренду получится только в зелёной зоне.

Открытые платные городские парковки в Москве и Санкт-Петербурге — за наш счёт, вы платите только за аренду по тарифной опции «Парковка». Любые закрытые платные парковки во всех городах придётся оплачивать самостоятельно.

Ещё у Ситидрайва есть выделенные парковки в некоторых ТЦ, бизнес-центрах и аэропортах. Там можно бесплатно завершить аренду.

Как найти выделенную парковку:

  1. откройте карту машин в приложении Ситидрайв;
  2. нажмите на кнопку «Фильтр»;
  3. примените фильтр «Выделенные парковки»;
  4. нажмите на синюю отметку парковки, чтобы узнать подробности.

Важный момент: по возможности не паркуйтесь в местах с плохим сигналом, например на подземных парковках. Зимой не стоит оставлять машину в заснеженных местах с трудным выездом.

Зависит от тарифа и автомобиля. По поминутному или абонементу на любой машине можно уехать максимум на 250 км от Москвы, Питера или Сочи. Расстояние считается от МКАД, КАД и аэропорта соответственно.

Если хочется подальше — берите тариф от 2 часов и автомобиль с опцией «Радиус». Так можно уехать на 2000 км от города. Автомобилей с «Радиусом» — больше 4700 на весь автопарк.

Как взять машину с «Радиусом»:

  1. нажмите на кнопку «Фильтр» при поиске автомобиля;
  2. включите фильтр «Радиус»;
  3. забронируйте машину по тарифу от 2 часов до 7 дней.

Кататься на Ситидрайве можно только по территории России. В Крым, Севастополь, ДНР, ЛНР, Запорожскую и Херсонскую области сейчас ездить нельзя.

Нет, завершить аренду можно только в том городе, где вы её начали. Например, если вы возьмёте машину в Москве и приедете в Питер, получится только перейти на тарифную опцию «Парковка».

Если вы перевели аренду по поминутному тарифу на «Парковку», время с 20:00 до 08:00 — бесплатное. Удобно для тех, кто живёт за городом и хочет поехать на той же машине следующим утром.

Нет. Если хотите передать руль другу, ему нужно зарегистрироваться в Ситидрайве и начать свою аренду.

Можно, но только в переноске или с покрывалом. Если по всей машине будет шерсть или что-нибудь похуже — придёт штраф.

  1. Позвоните 112. Если есть пострадавшие — вызовите скорую, затем — ГИБДД.
  2. Не завершайте аренду. Потом сделаем перерасчёт, чтобы вы не платили лишнего.
  3. Включите стояночный тормоз и аварийную сигнализацию.
  4. Сообщите нам о ДТП по телефону:
    +7 (499) 322-38-75
    в Москве
    +7 (812) 407-10-69
    в Санкт-Петербурге
    +7 (862) 555-29-95
    в Сочи

    Предупредите, если после аварии машина не на ходу.


  5. Пока ждёте ГИБДД, сфотографируйте ДТП:

    • ваш автомобиль общим планом, а повреждения — крупным, но чтобы было видно госномер;
    • другой автомобиль или объект, с которым вы столкнулись, — ракурсы те же;
    • все машины после ДТП общим планом — должно быть хорошо видно госномера;
    • полис ОСАГО другого участника ДТП.

    Отправьте фото на we@citydrive.ru или через раздел «Служба поддержки» в приложении.

  6. Оформите ДТП, получите от сотрудников ГИБДД все документы и положите их в бардачок. Не уносите документы — если мы не получим их до разбора ДТП, вам придёт штраф до 15 000 ₽.
  7. Если пострадали вы, пассажиры или ваше имущество — сообщите об этом во время протокола.
  8. Если повреждения небольшие, например царапина или маленькая вмятина, — можно ехать дальше. Если хотите завершить аренду — сначала припаркуйтесь по ПДД. А если авто не на ходу — дождитесь наших техников.

Да, в Ситидрайве бесплатное страхование жизни и здоровья. Действует для всех, кто в машине во время аренды.

Надеемся, с вами ничего не случится. Но если что — страховая компания выплатит до ₽1 млн.

  1. Позвонит наш сотрудник и расскажет о дальнейших шагах.
  2. Мы назначим персонального менеджера. Он напишет вам на почту, чтобы выяснить дополнительную информацию о ДТП и обсудить сроки дефектовки.
  3. Вам придёт СМС с датой, временем и местом дефектовки. Присутствовать необязательно, но желательно.
  4. После дефектовки пришлём email с отчётом, стоимостью ремонта и финальной суммой компенсации.

Если ущерб автомобилю меньше 70 000 ₽, вы заплатите всю сумму, но не более 50 000 ₽. Если больше 70 000 ₽ — придётся заплатить 50 000 ₽ плюс 25% от суммы, на которую вы превысили 70 000 ₽.

Если на момент ДТП у вас было каско, вы стали виновником и не нарушили других правил Ситидрайва — компенсируете не более 15 000 ₽.

Каско не действует, если вы спровоцируете ДТП грубым нарушением ПДД:

  • проедете на красный;
  • выедете за сплошную линию разметки;
  • превысите разрешённую скорость на 60 км/ч или больше;
  • неправильно переедете железнодорожные пути.

Если после ДТП машина не подлежит ремонту и не было каско — правила другие: придётся платить штраф за тотал. Сумма зависит от класса машины.

Пожалуйста, не скрывайте от нас сам факт аварии и ущерба машине — себе дороже. Мы всё равно узнаем, а вам придётся возместить ущерб целиком и заплатить 50 000 ₽ штрафа сверху.

Как спишется компенсация ущерба

Обсудите это с персональным менеджером. Можно либо подписать соглашение в нашем офисе и оплатить по реквизитам, либо получить счёт в приложении — сумма спишется с карты.

Что делать, если вы не согласны с суммой компенсации

Скажите об этом персональному менеджеру — ещё раз всё проверим, обсудим и разберёмся.

Если не договоримся — обратимся в суд.

  1. Главное — не завершайте аренду. Потом сделаем перерасчёт, чтобы вы не платили лишнего.
  2. Включите стояночный тормоз и аварийную сигнализацию.
  3. Вернитесь в машину и сообщите нам о поломке по телефону. Будем действовать по ситуации:
    +7 (499) 322-38-75
    в Москве
    +7 (812) 407-10-69
    в Санкт-Петербурге
    +7 (862) 555-29-95
    в Сочи
  1. Сообщите нам об этом по телефону:
    +7 (499) 322-38-75
    в Москве
    +7 (812) 407-10-69
    в Санкт-Петербурге
    +7 (862) 555-29-95
    в Сочи
  2. Мы сами оперативно заберём машину со штрафстоянки и вернём её в зелёную зону.
  3. Вам придётся заплатить нам 1500 ₽ штрафа за сам факт эвакуации и компенсировать расходы на эвакуатор и штрафстоянку. Деньги спишутся с карты.
  4. Штраф за нарушение ПДД нужно будет оплатить самостоятельно. Если у вас есть аккаунт на Госуслугах, информация появится там. Также детали штрафа придут заказным письмом по месту прописки.
  1. Не завершайте аренду.
  2. Постарайтесь припарковаться по ПДД или съехать на обочину — максимально близко к месту, где вы повредили колесо. Если не получается — остановитесь и включите аварийку.
  3. Сфотографируйте повреждение и место происшествия так, чтобы было понятно, как так вышло.
  4. Позвоните нам:
+7 (499) 322-38-75
в Москве
+7 (812) 407-10-69
в Санкт-Петербурге
+7 (862) 555-29-95
в Сочи

За повреждение колеса придёт штраф, если это случилось по вашей вине, например из-за дрифта или просто неаккуратного вождения. Сумма складывается из фиксированных 2000 ₽ и закупочной стоимости повреждённой запчасти.

Постараемся найти и вернуть. Позвоните нам и расскажите, что и когда забыли:

+7 (499) 322-38-75
в Москве
+7 (812) 407-10-69
в Санкт-Петербурге
+7 (862) 555-29-95
в Сочи

Если это не куча мусора — не выбрасывайте их, будем искать владельца. Позвоните нам и расскажите, что нашли:

+7 (499) 322-38-75
в Москве
+7 (812) 407-10-69
в Санкт-Петербурге
+7 (862) 555-29-95
в Сочи

К сожалению, мы не разглашаем детали проверки при регистрации. Но отказ может быть, если:

  • ваш водительский стаж в категории B меньше 1 года;
  • документы просрочены;
  • в документах и на вашем селфи разные люди.

Если вы считаете, что тут какая-то ошибка, напишите на we@citydrive.ru или позвоните:

+7 (499) 322-38-75
в Москве
+7 (812) 407-10-69
в Санкт-Петербурге
+7 (862) 555-29-95
в Сочи

Простите, что заставили ждать. Напишите на we@citydrive.ru, через раздел «Служба поддержки» в приложении или позвоните:

+7 (499) 322-38-75
в Москве
+7 (812) 407-10-69
в Санкт-Петербурге
+7 (862) 555-29-95
в Сочи

Возможно, вы серьёзно нарушили наши правила или затянули с долгом.

Если считаете, что тут какая-то ошибка, напишите на we@citydrive.ru или позвоните:

+7 (499) 322-38-75
в Москве
+7 (812) 407-10-69
в Санкт-Петербурге
+7 (862) 555-29-95
в Сочи

Через 5 дней после выставления штраф спишется с банковской карты.

Если вы не согласны со штрафом, его можно оспорить в течение 5 дней с момента выставления:

  1. проверьте почту, которую вы указали при регистрации, — там письмо с деталями штрафа;
  2. откройте приложение Ситидрайв, перейдите в профиль, а затем в раздел «Мои штрафы»;
  3. выберите нужный штраф, нажмите «Оспорить» и расскажите свою версию событий;
  4. дождитесь ответа — пока мы разбираемся, штраф не спишется.

На машине нельзя ехать, если в ней нет документов или детского кресла, когда оно нужно. Ещё не стоит брать авто, если это может быть небезопасно из-за повреждений. Поищите другое и обязательно позвоните нам:

+7 (499) 322-38-75
в Москве
+7 (812) 407-10-69
в Санкт-Петербурге
+7 (862) 555-29-95
в Сочи

О небольших недостатках нужно сообщать во время осмотра перед арендой. Их надо сфотографировать и отправить нам.

Дайте знать, если:

  • есть даже небольшие вмятины и царапины;
  • машина очень грязная или есть мусор в салоне;
  • есть ошибки на приборной панели;
  • нет держателя для телефона.

Откройте карточку автомобиля в приложении и нажмите «Посигналить». Если машина так и не найдётся — позвоните в службу поддержки:

+7 (499) 322-38-75
в Москве
+7 (812) 407-10-69
в Санкт-Петербурге
+7 (862) 555-29-95
в Сочи

Сообщите об этом службе поддержки по телефону:

+7 (499) 322-38-75
в Москве
+7 (812) 407-10-69
в Санкт-Петербурге
+7 (862) 555-29-95
в Сочи

Расскажите поподробнее — напишите на we@citydrive.ru, через раздел «Служба поддержки» в приложении или позвоните:

+7 (499) 322-38-75
в Москве
+7 (812) 407-10-69
в Санкт-Петербурге
+7 (862) 555-29-95
в Сочи

Если деньги действительно списались неправильно — вернём на карту или баланс в Ситидрайве.

Если перезапуск приложения не помогает — позвоните в службу поддержки:

+7 (499) 322-38-75
в Москве
+7 (812) 407-10-69
в Санкт-Петербурге
+7 (862) 555-29-95
в Сочи

Лучше сразу позвоните в службу поддержки:

+7 (499) 322-38-75
в Москве
+7 (812) 407-10-69
в Санкт-Петербурге
+7 (862) 555-29-95
в Сочи

Если из-за ошибки в приложении у вас списались лишние деньги — вернём на карту или баланс в Ситидрайве.

Лучше сразу позвоните в службу поддержки:

+7 (499) 322-38-75
в Москве
+7 (812) 407-10-69
в Санкт-Петербурге
+7 (862) 555-29-95
в Сочи

Если из-за ошибки в приложении у вас списались лишние деньги — вернём на карту или баланс в Ситидрайве.

Позвоните в службу поддержки:

+7 (499) 322-38-75
в Москве
+7 (812) 407-10-69
в Санкт-Петербурге
+7 (862) 555-29-95
в Сочи

Если у вас списались лишние деньги — вернём на карту или баланс в Ситидрайве.

С 1 октября по 31 марта можно самостоятельно купить и залить омывайку — мы компенсируем расходы.

  • Купите омывающую жидкость и сохраните кассовый чек — получить компенсацию можно только по нему.
  • Позвоните в службу поддержки и попросите оператора дистанционно разблокировать капот. Наши номера:
    +7 (499) 322-38-75
    в Москве
    +7 (812) 407-10-69
    в Санкт-Петербурге
    +7 (862) 555-29-95
    в Сочи
  • Залейте омывайку и попросите оператора заблокировать капот.
  • Отправьте фото кассового чека на we@citydrive.ru — стоимость омывайки придёт на ваш баланс в Ситидрайве.

Главное — не ждите, пока бензина не останется совсем и машина остановится. За это штраф 2000 ₽. А если топлива немного, поищите другое авто или заправьтесь сами. Мы компенсируем расходы.

Заправить машину Ситидрайва можно только так.

  1. Откройте раздел «Заправить автомобиль» в боковом меню приложения и оставьте заявку на заправку машины.
  2. Если мы одобрим заявку, заправьтесь на любой АЗС и сохраните кассовый чек — получить компенсацию можно только по нему.
  3. Сфотографируйте кассовый чек так, чтобы было видно QR-код, стоимость и количество топлива.
  4. Отправьте кассовый чек нам через раздел «Заправить автомобиль» в приложении — стоимость топлива придёт на ваш баланс в Ситидрайве через пару дней.

Если что-то не получается — звоните:

+7 (499) 322-38-75
в Москве
+7 (812) 407-10-69
в Санкт-Петербурге
+7 (862) 555-29-95
в Сочи

ОСАГО включено в стоимость аренды и действует всегда.

Если ДТП произойдёт не по вашей вине — ремонт оплатит виновник.

Если вина ваша или обоюдная — полную ответственность нести не нужно. При ущербе автомобилю на сумму менее 70 000 ₽ придётся возместить не более 50 000 ₽. А если ущерб автомобилю более 70 000 ₽ — нужно заплатить 50 000 ₽ плюс 25% от суммы, на которую вы превысили 70 000 ₽.

Оно включено в стоимость аренды и действует всегда — для водителя и пассажиров. Если в пути что-то случится, страховая выплата составит до 1 000 000 ₽.

Подробные условия

Каско не включено в стоимость аренды и подключается дополнительно — через раздел «Страховые продукты» в приложении.

Если вы окажетесь виновником ДТП и не нарушите больше никаких правил Ситидрайва, то с каско сумма вашей ответственности составит не больше 15 000 ₽.

Каско не действует, если вы спровоцируете ДТП грубым нарушением ПДД:

  • проедете на красный;
  • выедете за сплошную линию разметки;
  • превысите разрешённую скорость на 60 км/ч или больше;
  • неправильно переедете железнодорожные пути.

Каско не действует, если спровоцировать ДТП грубым нарушением ПДД:

  • проехать на красный;
  • выехать за сплошную линию разметки;
  • превысить разрешённую скорость на 60 км/ч или больше;
  • неправильно переехать железнодорожные пути.

Каско бесплатное на уровнях Человек-машина и Звезда дороги в программе лояльности.

Подробные условия

По поминутному тарифу или абонементу можно уехать максимум на 250 км от МКАД в Москве, КАД в Питере и аэропорта Сочи.

У некоторых машин есть опция «Радиус». По тарифам от 2 часов с ней можно уехать на 2000 км от города.

Как взять машину с «Радиусом»:

  1. нажмите на кнопку «Фильтр» при поиске автомобиля;
  2. включите фильтр «Радиус»;
  3. забронируйте машину по тарифу от 2 часов до 7 дней.

Чем больше ваш суммарный пробег в Ситидрайве — тем выше уровень в программе лояльности. Чем выше уровень — тем больше драйв-бонусов можно получать кешбэком или тратить на поездки.

Подробнее о программе лояльности — в видео.

Полные правила

  1. Исследователь — временный уровень на первые 30 дней после одобрения в Ситидрайве:
    • кешбэк драйв-бонусами — 10% от стоимости поездки;
    • до 25% поездки можно оплатить драйв-бонусами.
  2. Автолюбитель:
    • кешбэк — 3%;
    • до 25% поездки можно оплатить драйв-бонусами.
  3. Заводила — даётся за суммарный пробег от 200 км:
    • кешбэк — 5%;
    • до 30% поездки можно оплатить драйв-бонусами.
  4. Энтузиаст — даётся за суммарный пробег от 800 км:
    • кешбэк — 7%;
    • до 40% поездки можно оплатить драйв-бонусами.
  5. Человек-машина — даётся за суммарный пробег от 2000 км:
    • кешбэк — 10%;
    • до 50% поездки можно оплатить драйв-бонусами;
    • каско — бесплатно.
  6. Звезда дороги — даётся за суммарный пробег от 4000 км:
    • кешбэк — 15%;
    • до 60% поездки можно оплатить драйв-бонусами;
    • каско — бесплатно.

драйв-бонусами можно частично оплатить:

  • поездку по поминутному тарифу и тарифам от 2 часов;
  • каско и абонемент;
  • проезд по платной дороге на машине с транспондером.

От 25 до 60% — зависит от уровня и количества драйв-бонусов на счёте.

Спишется сколько есть, а оставшаяся сумма — с карты. Предположим, у вас 300 драйв-бонусов и уровень Звезда дороги с оплатой до 60% от стоимости поездки. Если поездка выйдет на 1000 ₽, ваших драйв-бонусов хватит только на 30% от её стоимости. Оставшиеся 700 ₽ спишутся с карты.

Нет, в поездках можно либо копить драйв-бонусы, либо тратить их.

Да, если вы не пользовались Ситидрайвом больше 90 дней. Например, не брали машину или не покупали абонемент.

Старые уровни рейтинга и привилегии обновились у всех пользователей:

  • если вы зарегистрировались меньше года назад, ещё не катались и у вас был уровень 0 — стали Исследователем;
  • уровни −2, −1 и 0 с поездками — теперь Автолюбитель;
  • 1, 2 и 3 — Заводила;
  • 4, 5 и 6 — Энтузиаст;
  • 7 и 8 — Человек-машина;
  • 9 — Звезда дороги.

Если вы накопили много баллов рейтинга — всё, что набежало сверх 3000, конвертировалось в драйв-бонусы. Например, если было 3500 баллов — стало 500 драйв-бонусов.

Начиная со второй поездки по подписке вы будете получать +3% к кешбэку по программе лояльности. Например, если вы Энтузиаст и получаете 7%, с VK Combo будет 10%.

Нет, в каждой поездке нужно выбирать что-то одно.

Если хотите пользоваться драйв-бонусами, но платить той же картой Сбера:

  1. выберите бонусы от СберСпасибо как способ оплаты при бронировании авто или покупке абонемента;
  2. нажмите «Настроить»;
  3. выключите бонусы от СберСпасибо и нажмите «Сохранить».

Нет, только за вторую и последующие.

Начиная со второй поездки по подписке вы будете получать +3% к кешбэку по программе лояльности. Например, если вы на уровне Энтузиаст и получаете 7%, с Юрент Сити будет 10%.

Юрент Сити не суммируется с VK Combo. Если у вас есть обе подписки, в Ситидрайве применяется только VK Combo.

Это парковки, на которые не попасть просто так, например в торговых центрах, офисных кварталах или аэропортах. Мы договорились с владельцами этих стоянок, поэтому туда можно приезжать на машинах Ситидрайва, завершать аренду или переводить её на тарифную опцию «Парковка».

Откройте карту машин в приложении Ситидрайв, нажмите на кнопку «Фильтр» и выберите «Выделенные парковки». Если нажать на синюю отметку парковки, откроется окно с подробностями.

Где можно завершить или начать аренду?

В аэропорту Домодедово можно завершить или начать аренду только на парковке P3. Въезд и выезд — бесплатные, талоны не нужны.

Как доехать до парковки в Домодедово из Москвы?

В районе Домодедово легко уехать не туда. Стройте маршрут в навигаторе — сразу до парковки P3, а не просто до аэропорта.

Навигаторы находят нужную стоянку по запросу вроде «Парковка P3 Домодедово». Если так не получится — скопируйте координаты и проложите дорогу к ним: 55.415435°, 37.894371°.

Вот как приблизительно выглядит верная дорога до парковки P3 из Москвы.

Подробная инструкция — на всякий случай:

  1. двигайтесь по трассе А-105 в сторону аэропорта и держитесь правой стороны;
  2. примерно за 4 км от аэропорта сверните в сторону Каширского шоссе, а потом направо по указателю «Домодедово карго аэрп. Домодедово»;
  3. проезжайте под мостом, затем на кольце сверните на втором съезде в сторону Карго Домодедово и двигайтесь прямо;
  4. поверните на парковку P3 — камеры увидят машину Ситидрайва, и шлагбаум откроется;
  5. припаркуйтесь по разметке, завершите аренду или переведите её на тариф «Парковка».

Если шлагбаум на въезде не откроется автоматически, свяжитесь с оператором парковки.

Можно ли оставить машину не на выделенной парковке?

Да, но завершить аренду не получится — только перевести её на тарифную опцию «Парковка». А ещё придётся брать парковочный талон и платить за саму стоянку.

Оставлять машину не на выделенной парковке можно, когда вы провожаете или встречаете кого-то и собираетесь поехать обратно на этом же авто.

Если вы опаздываете на самолёт и не успеваете найти выделенную парковку — действуйте по инструкции в следующем пункте.

Что делать, если я опаздываю на рейс и не успеваю найти парковку?

  1. Поставьте автомобиль на ближайшей парковке аэропорта, постарайтесь запомнить её номер и оставьте парковочный талон на видном месте в машине.
  2. Переведите аренду на тарифную опцию «Парковка» и бегите на самолёт.
  3. Как можно скорее позвоните в службу поддержки и объясните ситуацию. Мы всё решим, но вам придётся оплатить стоянку и штраф 2000 ₽ за завершение аренды на закрытой территории.

Телефон службы поддержки в Москве: +7 (499) 322-38-75. Нажмите 0 в голосовом меню, чтобы сразу переключиться на оператора.

Ещё можно написать нам на we@citydrive.ru или через раздел «Служба поддержки» в приложении Ситидрайв.

Как дойти до парковки из аэропорта?

Постройте пеший маршрут в навигаторе по запросу «Парковка P3 Домодедово». А если так не получится — скопируйте координаты и проложите дорогу к ним: 55.415435°, 37.894371°.

Также можно проложить дорогу прямо до машины:

  1. откройте приложение Ситидрайв;
  2. выберите авто на парковке;
  3. нажмите «Построить маршрут» — вас перебросит в приложение с картами.

Если навигатор покажет долгий путь — не верьте:

  1. выйдите из аэропорта через выход № 4
  2. поверните налево;
  3. идите всё время прямо — примерно через 100 метров от входа № 4 дорога свернёт направо и приведёт к парковке P3.

Как выехать из Домодедово на Ситидрайве?

Просто возьмите машину и поезжайте — талон не понадобится, а шлагбаум откроется автоматически. Если этого не произойдёт, свяжитесь с оператором парковки с помощью терминала рядом со шлагбаумом.

Где можно завершить или начать аренду?

В аэропорту Шереметьево можно завершить или начать аренду только на 2 этаже многоуровневого паркинга в терминале B. Въезд и выезд бесплатные, талоны не нужны.

Как доехать до парковок из Москвы?

Прокладывайте маршруты в навигаторе — лучше сразу до парковок, а не просто до аэропорта.

Большинство навигаторов находят нужные стоянки по запросу вроде «Многоуровневый паркинг терминала B Шереметьево». Если так не получится — скопируйте координаты и проложите дорогу к ним: 55.982892°, 37.412013°.

На территории аэропорта следуйте инструкции:

  1. остановитесь у въезда в паркинг — камеры увидят машину Ситидрайва, и шлагбаум откроется;
  2. припаркуйтесь по разметке на 2 этаже парковки;
  3. завершите аренду или переведите её на тариф «Парковка».

Если шлагбаум на въезде не откроется автоматически, свяжитесь с оператором парковки.

И ещё: терминалы аэропорта Шереметьево далеко друг от друга, поэтому заранее выбирайте парковку, которая ближе всего к вашему.

Можно ли оставить машину не на выделенной парковке?

Да, но завершить аренду не получится — только перевести её на тарифную опцию «Парковка». А ещё придётся платить за саму стоянку.

Оставлять машину не на выделенной парковке можно, когда вы провожаете или встречаете кого-то и собираетесь поехать обратно на этом же авто.

Если вы опаздываете на самолёт и не успеваете найти выделенную парковку — действуйте по инструкции в следующем пункте.

Что делать, если я опаздываю на рейс и не успеваю найти парковку?

  1. Поставьте автомобиль на ближайшей парковке аэропорта, постарайтесь запомнить её номер или букву и оставьте парковочный талон на видном месте в машине.
  2. Переведите аренду на тарифную опцию «Парковка» и бегите на самолёт.
  3. Как можно скорее позвоните в службу поддержки и объясните ситуацию. Мы всё решим, но вам придётся оплатить стоянку и штраф 2000 ₽ за завершение аренды на закрытой территории.

Телефон службы поддержки в Москве: +7 (499) 322-38-75.

Нажмите 0 в голосовом меню, чтобы сразу переключиться на оператора.

Ещё можно написать нам на we@citydrive.ru или через раздел «Служба поддержки» в приложении Ситидрайв.

Как дойти до парковки из аэропорта?

Постройте пеший маршрут в навигаторе по запросу «Многоуровневый паркинг терминала B Шереметьево» или «Многоуровневый паркинг терминала D Шереметьево».

Если не получится объяснить навигатору словами — скопируйте координаты и проложите путь к ним:

  • в паркинг терминала B — до 55.982892°, 37.412013°;
  • в паркинг терминала D — до 55.961213°, 37.40677°.

Также можно проложить дорогу прямо до машины:

  1. откройте приложение Ситидрайв;
  2. выберите авто на парковке;
  3. нажмите «Построить маршрут» — вас перебросит в приложение с картами.

А если навигатор и так не найдёт дорогу, то просто выйдите на улицу и осмотритесь: оба паркинга — напротив своих терминалов.

Как выехать на Ситидрайве из Шереметьево?

Просто возьмите машину и поезжайте — талон не понадобится, а шлагбаум откроется автоматически. Если этого не произойдёт, свяжитесь с оператором парковки с помощью терминала.

Где можно завершить или начать аренду?

В аэропорту Внуково можно завершить или начать аренду только на открытой парковке на привокзальной площади. У шлагбаума на этой стоянке — табло с надписью «Парковка только для каршеринга».

Въезд и выезд на парковку бесплатные, но понадобятся талоны — подробнее о них в пунктах «Как доехать до парковки из Москвы?» и «Как выехать на Ситидрайве из Внуково?».

Как доехать до парковки из Москвы?

Лучше по навигатору. У стоянки во Внукове нет названия, поэтому скопируйте координаты и проложите маршрут к ним: 55.607467°, 37.285879°.

Когда подъедете к аэропорту, следуйте инструкции:

  1. держитесь в крайнем левом ряду и следуйте указателям «Парковка» на знаках над дорогой;
  2. возьмите парковочный талон у шлагбаума при въезде на привокзальную площадь;
  3. двигайтесь прямо примерно 100 метров — до табло «Парковка только для каршеринга» и ещё одного шлагбаума;
  4. откройте шлагбаум с помощью талона и получите его обратно;
  5. припаркуйтесь по разметке на любом свободном месте, завершите аренду или переведите её на тарифную опцию «Парковка»;
  6. оставьте парковочный талон на видном месте в машине, например на водительском или переднем пассажирском кресле.

Важно: если вы заберёте талон, следующий водитель потеряет время на выезде, а вам придёт штраф.

Можно ли оставить машину не на выделенной парковке?

Да, но завершить аренду не получится — только перевести её на тарифную опцию «Парковка». А ещё придётся платить за саму стоянку.

Оставлять машину не на выделенной парковке можно, когда вы провожаете или встречаете кого-то и собираетесь поехать обратно на этом же авто.

Если вы опаздываете на самолёт и не успеваете найти выделенную парковку — действуйте по инструкции в следующем пункте.

Что делать, если я опаздываю на рейс и не успеваю найти парковку?

  1. Поставьте автомобиль на ближайшей парковке аэропорта, постарайтесь запомнить её номер и оставьте парковочный талон на видном месте в машине.
  2. Переведите аренду на тарифную опцию «Парковка» и бегите на самолёт.
  3. Как можно скорее позвоните в службу поддержки и объясните ситуацию — мы всё решим, но вам придётся оплатить стоянку и штраф.

Телефон службы поддержки в Москве: +7 (499) 322-38-75. Нажмите 0 в голосовом меню, чтобы сразу переключиться на оператора.

Ещё можно написать нам на we@citydrive.ru или через раздел «Служба поддержки» в приложении Ситидрайв.

Как дойти до парковки из аэропорта?

Лучше построить пеший маршрут в навигаторе. У стоянки во Внуково нет названия, поэтому скопируйте координаты и проложите маршрут к ним: 55.607467°, 37.285879°.

Также можно проложить дорогу прямо до машины:

  1. откройте приложение Ситидрайв;
  2. выберите авто на парковке;
  3. нажмите «Построить маршрут» — вас перебросит в приложение с картами.

Если навигатор всё равно не найдёт дорогу:

  1. выйдите из вашего терминала;
  2. перейдите две дороги и поверните налево;
  3. идите прямо — до шлагбаума и табло с надписью «Парковка только для каршеринга».

Как выехать на Ситидрайве из Внуково?

  1. Найдите в машине парковочный талон от предыдущего водителя.
  2. Откройте шлагбаум на выезде из паркинга с помощью талона и получите его обратно.
  3. Тем же талоном откройте ещё один шлагбаум — на выезде с привокзальной площади.

Если шлагбаумы не откроются или предыдущий водитель не оставит талон — обратитесь в администрацию на парковке.

Где можно завершить или начать аренду?

В аэропорту Пулково можно начать и бесплатно завершить аренду только на парковках P2 и P3. Въезд и выезд бесплатные, талоны не нужны.

Как попасть на парковку в Пулково?

Единственный въезд на территорию — с Пулковского шоссе. Проложите маршрут в навигаторе — лучше сразу до парковки, а не просто до аэропорта.

Навигаторы находят нужный паркинг по запросу вроде «Пулково краткосрочная парковка P2» или «Пулково краткосрочная парковка P3». Если так не получится — скопируйте координаты и проложите дорогу к ним:

  • до P2 — 59.798596°, 30.276934°;
  • до P3 — 59.798219°, 30.278389°.

Въезд и выезд — бесплатные, талоны не нужны. Когда вы подъедете к паркингу, шлагбаум откроется сам. Если этого не произойдёт, свяжитесь с оператором через терминал у шлагбаума.

Можно ли оставить машину не на выделенной парковке?

Да, но завершить аренду не получится — только перевести её на тарифную опцию «Парковка». А ещё придётся брать парковочный талон по правилам аэропорта и платить за саму стоянку.

Оставлять машину не на выделенной парковке можно, когда вы провожаете или встречаете кого-то и собираетесь поехать обратно на этом же авто.

Если вы опаздываете на самолёт и не успеваете найти выделенную парковку — действуйте по инструкции в следующем пункте.

Что делать, если я опаздываю на рейс и не успеваю найти парковку?

  1. Поставьте автомобиль на ближайшей парковке аэропорта, постарайтесь запомнить её номер и оставьте парковочный талон на видном месте в машине.
  2. Переведите аренду на тарифную опцию «Парковка» и бегите на самолёт.
  3. Как можно скорее позвоните в службу поддержки и объясните ситуацию. Мы всё решим, но вам придётся оплатить стоянку и штраф 2000 ₽ за завершение аренды на закрытой территории.

Телефон службы поддержки в Санкт-Петербурге: +7 (812) 407-10-69. Нажмите 0 в голосовом меню, чтобы сразу переключиться на оператора.

Ещё можно написать нам на we@citydrive.ru или через раздел «Служба поддержки» в приложении Ситидрайв.

Как дойти до парковки из аэропорта?

По указателям на территории или приложению с картами. Навигаторы находят нужный паркинг по запросу вроде «Пулково краткосрочная парковка P2» или «Пулково краткосрочная парковка P3». Если так не получится — скопируйте координаты и проложите дорогу к ним:

  • до P2 — 59.798596°, 30.276934°;
  • до P3 — 59.798219°, 30.278389°.

Также можно проложить дорогу прямо до машины:

  1. откройте приложение Ситидрайв;
  2. выберите авто на парковке;
  3. нажмите «Построить маршрут» — вас перебросит в приложение с картами.

Как выехать с парковки в Пулково?

Просто возьмите машину и поезжайте — талон не понадобится, а шлагбаум откроется автоматически. Если этого не произойдёт, свяжитесь с оператором парковки через терминал у шлагбаума.

Где можно завершить или начать аренду?

В аэропорту Сочи можно завершить аренду только на суточной парковке. Въезд и выезд — бесплатные. При въезде на территорию аэропорта нужно взять талон и оставить его в машине.

Как доехать до парковки?

Проложите маршрут в навигаторе — не просто до аэропорта, а до сразу парковки по координатам: 43.447054°, 39.936770°.

Подробная инструкция — на всякий случай:

  1. двигайтесь по улице Мира в сторону аэропорта, держитесь в крайнем правом ряду и следуйте указателям «Аэропорт» и «Суточная парковка»;
  2. после автомойки сверните направо и двигайтесь до шлагбаумов — вам нужен крайний левый;
  3. возьмите парковочный талон и двигайтесь к парковке — шлагбаум около неё откроется автоматически;
  4. припаркуйтесь по разметке, завершите аренду или переведите её на тарифную опцию «Парковка»;
  5. оставьте парковочный талон в машине на видном месте — если не сделать этого, придёт штраф.

Если шлагбаум парковки не откроется автоматически, позвоните в службу поддержки: +7 (862) 555-29-95.

Можно ли оставить машину не на выделенной парковке?

Да, но завершить аренду не получится — только перевести её на тариф «Парковка». А ещё придётся платить за саму стоянку.

Оставить машину не на выделенной парковке можно, когда вы провожаете или встречаете кого-то и собираетесь поехать обратно на этом же авто.

Если вы опаздываете на самолёт и не успеваете найти выделенную парковку — действуйте по инструкции в следующем пункте.

Что делать, если я опаздываю на рейс и не успеваю найти парковку?

  1. Поставьте автомобиль на ближайшей парковке аэропорта, постарайтесь запомнить её номер и оставьте парковочный талон на видном месте в машине.
  2. Переведите аренду на тарифную опцию «Парковка» и бегите на самолёт.
  3. Как можно скорее позвоните в службу поддержки и объясните ситуацию. Мы всё решим, но вам придётся оплатить стоянку и штраф 2000 ₽ за завершение аренды на закрытой территории.

Телефон службы поддержки в Сочи: +7 (862) 555-29-95. Нажмите 0 в голосовом меню, чтобы сразу переключиться на оператора.

Если позвонить не получается, напишите на почту we@citydrive.ru.

Также можно написать нам в приложении Ситидрайв — в разделе «Служба поддержки».

Как дойти до парковки из аэропорта?

Постройте пеший маршрут в навигаторе по координатам 43.447054°, 39.936770°.

Также можно проложить дорогу прямо до машины:

  1. откройте приложение Ситидрайв;
  2. выберите авто на парковке;
  3. нажмите «Построить маршрут» — вас перебросит в приложение с картами.

Или просто выйдите из аэропорта, поверните налево и идите прямо — суточная парковка будет слева.

Как выехать из аэропорта Сочи на Ситидрайве?

Найдите в машине парковочный талон от предыдущего водителя, откройте талоном шлагбаум на выезде и поезжайте.

Если шлагбаум не откроется или предыдущий водитель не оставит талон — позвоните в службу поддержки: +7 (862) 555-29-95.

Да. Если вы едете на автомобиле с транспондером, вручную платить не нужно — шлагбаумы открываются автоматически, а деньги списываются сами.

На автомобилях без транспондера — оплата вручную везде, кроме ЦКАД.

Транспондер — это гаджет, с помощью которого можно въехать на платный участок почти без очереди и бесконтактно оплатить проезд. Когда вы подъезжаете к платному участку, специальное устройство считывает сигнал транспондера, и шлагбаум открывается. Деньги за поездку списываются потом.

  1. Откройте карту автомобилей в приложении Ситидрайв.
  2. Нажмите на кнопку «Фильтр» и выберите «Транспондер».
  3. Выберите любую доступную машину и вперёд!

На ЦКАД нет шлагбаумов и пунктов оплаты. Деньги сами спишутся с баланса в Ситидрайве или банковской карты — и с транспондером, и без него.

Актуальные тарифы на проезд по ЦКАД — на сайте «Автодора».

На автомобиле без транспондера:

  1. при въезде на платный участок займите полосу под знаком наличной или безналичной оплаты;
  2. остановитесь у шлагбаума и оплатите проезд;
  3. когда шлагбаум откроется, езжайте как обычно.

На автомобиле с транспондером:

  1. при въезде на платный участок займите полосу для авто с транспондером — она может быть обозначена зелёным знаком, надписью «По транспондеру» или пометкой T-pass.
  2. остановитесь у шлагбаума — он откроется автоматически;
  3. езжайте как обычно — деньги сами спишутся с баланса в Ситидрайве или банковской карты.

Актуальные тарифы — на сайте «Автодора».

На автомобиле без транспондера:

  1. при въезде на платный участок займите полосу под жёлтым знаком наличной оплаты или под синим — с изображением банковской карты и телефона;
  2. остановитесь у шлагбаума и оплатите проезд;
  3. когда шлагбаум откроется, езжайте как обычно.

На автомобиле с транспондером:

  1. при въезде на платный участок займите полосу жёлтым знаком наличной оплаты или под зелёным — с изображением автомобиля;
  2. остановитесь у шлагбаума — он откроется автоматически;
  3. езжайте как обычно — деньги сами спишутся с баланса в Ситидрайве или банковской карты.

Актуальные тарифы на проезд по ЗСД — на сайте «Магистрали северной столицы».

На автомобиле без транспондера:

  1. при въезде на платный участок займите полосу под знаком наличной или безналичной оплаты;
  2. остановитесь у шлагбаума и оплатите проезд;
  3. когда шлагбаум откроется, езжайте как обычно.

На автомобиле с транспондером:

  1. при въезде на платный участок займите полосу для авто с транспондером — она может быть обозначена зелёным знаком, надписью «По транспондеру» или пометкой T-pass.
  2. остановитесь у шлагбаума — он откроется автоматически;
  3. езжайте как обычно — деньги сами спишутся с баланса в Ситидрайве или банковской карты.

Можно заранее запросить машину на утро, а не искать свободную перед поездкой. Мы пригоним авто по вашему адресу в удобное время.

Заказать машину можно только в зелёную зону, минимум за 6 часов до поездки и на время c 06:00 до 11:00 с шагом 15 мин. Например, на 06:00, 06:15 и так далее.

Все пользователи в Москве и Санкт-Петербурге. Нужна свежая версия приложения.

99 ₽. Деньги списываются, когда машина на месте.

  1. Откройте раздел «Заказ автомобиля» в приложении Ситидрайв. Он отображается в меню, если в момент заказа вы в зелёной зоне.
  2. Выберите тариф — можно любой от 3 часов.
  3. Укажите дату, время и адрес подачи автомобиля, а также способ оплаты.
  4. Нажмите «Заказать машину».

Машина приедет до 20 минут до времени, выбранного в заказе. Например, если закажете на 09:00, в 08:40 придёт уведомление и начнутся бесплатные минуты на путь до авто как при обычном бронировании. Когда вы дойдёте до машины и осмотрите её, начнётся обычная аренда по тарифу.

Прямо по адресу в заказе. А если так не получится из-за шлагбаума или другой преграды, поставим авто на ближайшей парковке. Вы увидите его на карте в приложении.

Да. Это бесплатно в течение часа после оформления. Позже это стоит 99 ₽ — как за подачу.

Если просто передумаете, спишутся 99 ₽ за подачу, а стоимость аренды — нет.

А если приедет машина, на которой нельзя ехать из-за поломки, сообщите в поддержку — мы вернём деньги. Напишите на we@citydrive.ru, через раздел «Служба поддержки» в приложении или позвоните +7 (499) 322-38-75 в Москве, +7 (812) 407-10-69 в Санкт-Петербурге.

Если заказ отменится из-за нас, вы ничего не заплатите.

Новую карту можно привязать в приложении: боковое меню → профиль → Способы оплаты → Добавить карту.

В остальных случаях пишите на we@citydrive.ru:

  • если изменился паспорт — пришлите фото главного разворота и страницы с регистрацией;
  • если новые права — пришлите фото обеих сторон;
  • если изменилась почта — напишите с неё и укажите номер телефона, который привязан к аккаунту;
  • если изменился телефон — пришлите селфи с главным разворотом паспорта, сообщите старый и новый номер.

На первую поездку с подпиской VK Combo — скидка 80%, но не более 500 ₽. Она применится автоматически, если прокатитесь на сумму от 50 ₽.

Начиная со второй поездки по подписке вы будете получать +3% к кешбэку по программе лояльности. Например, если вы на уровне Энтузиаст и получаете 7%, с VK Combo будет 10%.

Как добавить бонусы от СберСпасибо в способы оплаты?

Нужна карта Сбера, которая участвует в программе «СберСпасибо». Привяжите карту в приложении Ситидрайв: боковое меню → профиль → Способы оплаты → Бонусы от СберСпасибо.

Если вы привязали карту с бонусами от СберСпасибо ещё до их появления в Ситидрайве, добавьте её заново:

  1. перейдите в боковое меню → профиль → Способы оплаты;
  2. нажмите на «Бонусы от СберСпасибо» и введите данные.

При привязке карты мы дважды спишем и тут же вернём небольшую сумму для проверки.

Что дают бонусы в Ситидрайве? Как копить и списывать их?

Бонусы от СберСпасибо можно обменять на скидку до 50% — на поездку, абонемент или проезд по платной дороге. При пополнении баланса, оплате штрафов и задолженностей копить и списывать бонусы нельзя.

Как воспользоваться бонусами:

  1. выберите их как способ оплаты при бронировании авто или покупке абонемента;
  2. нажмите «Настроить»;
  3. выберите: копить бонусы или обменивать их на скидку до 50%;
  4. нажмите «Сохранить».

Сколько бонусов приходит?

Если просто копите бонусы — 1% стоимости поездки или абонемента. Если списываете — 1% суммы со скидкой.

Что будет, если бонусов не хватит на скидку целиком?

Спишется сколько есть, а оставшаяся сумма — с карты.

А если я хочу просто платить картой Сбера и не пользоваться бонусами?

  1. Выберите бонусы от СберСпасибо как способ оплаты при бронировании авто или покупке абонемента.
  2. Нажмите «Настроить» — появится шторка с информацией и выключателем.
  3. Выключите бонусы от СберСпасибо и нажмите «Сохранить».

Как бонусы от СберСпасибо пересекаются с программой лояльности, VK Combo и другими скидками?

Бонусы от СберСпасибо нельзя использовать одновременно с драйв-бонусами, промокодом на скидку или подпиской VK Combo.

Если хотите пользоваться драйв-бонусами или VK Combo, но платить той же картой Сбера:

  1. выберите бонусы от СберСпасибо как способ оплаты при бронировании авто или покупке абонемента;
  2. нажмите «Настроить»;
  3. выключите бонусы от СберСпасибо и нажмите «Сохранить».

Если на поездку скидка по промокоду, бонусы от СберСпасибо выключатся автоматически.

Можно привязать несколько карт с бонусами от СберСпасибо?

Нет. Если хотите привязать новую карту с бонусами от СберСпасибо, сначала удалите старую в разделе «Способы оплаты».

Бустер — это сиденье без спинки для пассажиров от 3 до 12 лет. Кресло — полноценное сиденье со спинкой для детей весом 9–36 кг.

Найти подходящую машину можно по фильтру «Дети». В карточке авто будет указано, что внутри: кресло или бустер.

  1. Откройте раздел «Промокоды» в приложении и нажмите «Поделиться своим кодом».
  2. Скопируйте промокод и отправьте его друзьям.
  3. Попросите друзей ввести промокод при регистрации в Ситидрайве или после неё — в разделе «Промокоды» в приложении.

По вашему промокоду друг получит скидку 50% на первую поездку, но не более 500 ₽ от её стоимости. А вам придут драйв-бонусы — 30% от стоимости первой поездки друга, но тоже не более 500.

Можно пригласить сколько угодно друзей — зовите всех.

Как завести машину и переключать передачи?

Теслу не нужно заводить, просто нажмите на педаль тормоза — включатся фары.

Как настроить зеркала и руль?

Нажмите на иконку с изображением машины на центральной консоли и выберите пункт «Зеркала» или «Руль». Затем следуйте инструкциям на экране.

Чтобы выбрать передачу, зажмите педаль тормоза и приведите правый подрулевой переключатель в положение D или R.

Как пользоваться автопилотом?

Пока никак — дороги в России к такому ещё не готовы. Зато можно включить круиз-контроль — для этого приведите правый подрулевой переключатель в положение иконки со спидометром.

Как включить дворники?

Нажмите на кнопку на торце левого подрулевого переключателя.

Как открыть бардачок?

Нажмите на иконку с изображением машины на центральной консоли, а затем на кнопку «Перчаточный ящик».

Что делать, если машина разряжается?

Если заряд ниже 30%, нужно либо завершить аренду в зелёной зоне, либо запросить кабель по телефону:

+7 (499) 322-38-75
в Москве
+7 (812) 407-10-69
в Санкт-Петербурге
+7 (862) 555-29-95
в Сочи

Привезём в удобное место и расскажем, где и как зарядиться.

Когда берёте Теслу надолго, лучше запросить кабель для зарядки заранее. Номера те же.

На первую поездку с подпиской Юрент Сити — скидка 80%, но не более 500 ₽. Она применится автоматически, если прокатитесь на сумму от 50 ₽.

Начиная со второй поездки по подписке вы будете получать +3% к кешбэку по программе лояльности. Например, если вы на уровне Энтузиаст и получаете 7%, с Юрент Сити будет 10%.

Юрент Сити не суммируется с VK Combo. Если у вас есть обе подписки, в Ситидрайве применяется только VK Combo. То же самое с промокодом на скидку и бонусами от СберСпасибо: если пользуетесь этим в поездке — Юрент Сити не работает.

Как оформить Юрент Сити:

  1. скачайте приложение Юрент и зарегистрируйтесь с тем же номером телефона, который привязали к Ситидрайву;
  2. оформите подписку Сити в Юренте;
  3. обновите Ситидрайв до последней версии — раздел Юрент Сити появится в боковом меню.
По вашему запросу ничего не найдено.