Правила программы лояльности

Общество с ограниченной ответственностью «Новые транспортные системы»
121087, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Филевский парк, пр-д Береговой, д. 5А, к.1, помещ. 1/13, эл. почта: we@citydrive.ru
ИНН 7704314221, КПП 773001001, ОГРН 1157746368999

Утверждено Приказом
Генерального директора
№ 11-23/07-2024 от 23.07.2024

Правила акции
«Программа лояльности»

1. Термины и определения

1.1. Акция — акция «Программа лояльности», проводимая Организатором в целях повышения лояльности и увеличения активности Пользователей к Сервису и направленная на увеличение количества Пользователей, использующих Сервис в срок с «15» августа 2022 г. по «31» декабря 2024 г.

1.2. Аренда — нахождение Автомобиля в состоянии заказа конкретным Пользователем вне зависимости от используемой тарифной опции: использование, передача, парковка.

1.3. Бонусный счет — счет Пользователя, используемый для зачисления и списания Драйв-бонусов, полученных в рамках Программы лояльности.

1.4. Драйв-бонусы — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Пользователя. Драйв-бонусы не имеют наличного выражения, и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте. Драйв-бонусы предоставляют Пользователю право на применение Скидки в соответствии с правилами, установленными настоящей Программой лояльности..

1.5. Кешбэк — начисление Драйв-бонусов на Бонусный счет Пользователя в соответствии с правилами Акции при завершении Пользователем Аренды.

1.6. Личный кабинет — личная страница Пользователя в Сервисе «Ситидрайв».

1.7. Мобильное приложение «Ситидрайв» (Мобильное приложение) — программный модуль (компонент) Программного обеспечения «Ситидрайв» (ПО), представляющий собой пользовательский интерфейс ПО, посредством которого Пользователю предоставляется доступ к функциональным возможностям ПО, в том числе для целей пользования Сервисом. Мобильное приложение доступно для установки и запуска на мобильных устройствах (мобильный телефон, смартфон, планшет и др.), использующих операционную систему «iOS»/«Android».

1.8. Организатор — Общество с ограниченной ответственностью «Новые транспортные системы» (ООО «НТС»), Юридический адрес: 121087, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Филевский парк, пр-д Береговой, д.5А, к.1, помещ. 1/13.

1.9. Пользователь сервиса (Пользователь) — физическое лицо, заключившее Договор аренды транспортного средства без экипажа (далее — «Договор») в форме присоединения с Организатором и являющееся пользователем сервиса «Ситидрайв».

1.10. Подписка «Сити» — единая подписка, которую могут оформить Пользователи через Приложение Юрент для получения Скидок и Кешбэка в Сервисе «Ситидрайв».

1.11. Приложение «Юрент» — мобильное приложение, исключительное право на которое принадлежит Юрент, позволяющее своим Пользователям использовать сервис кикшеринга электросамокатов и велосипедов, предоставляемый Юрент.

1.12. Рейтинговый уровень — положение Пользователя в Сервисе, а также дополнительные функции, открытые для конкретного Пользователя.

1.13. Сервис «Ситидрайв» (далее — Сервис) — сервис Аренды Автомобиля (каршеринг), предоставляемый Организатором Пользователю на условиях Договора аренды транспортного средства без экипажа.

1.14. Сервис VK Combo — сервис, входящий в Экосистему VK, функциональность которого обозначена как единая подписка, состав которой описан в Лицензионном соглашении. Официальным сайтом Сервиса VK Combo является сайт, расположенный по адресу https://vkcombo.ru/ (далее — «Сайт Сервиса»).

1.15. Сервис Юрент — предоставление Юрент Пользователям неисключительного права использования Платформы Юрент в режиме двадцать четыре часа в сутки, семь дней в неделю, без выходных и праздничных дней с целью поиска, бронирования, аренды (временного владения и пользования) Средства передвижения на условиях личного управления Пользователем, и использования иных функциональных возможностей Платформы Юрент. Сервис Юрент может осуществляться третьими лицами (юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями), являющимися лицензиатами Юрент.

1.16. Скидка — уменьшение базовой (начальной) стоимости услуги Аренды на размер скидки.

1.17. Тариф — ставка стоимости Аренды Автомобиля в течение определённого временного промежутка и/или за преодоленное Автомобилем расстояние.

1.18. Уровень — уровень Пользователя в Сервисе «Ситидрайв», имеющий одно из наименований «Исследователь», «Автолюбитель», «Заводила», «Энтузиаст», «Человек-машина», «Звезда дороги», присваиваемые Пользователю на основании количества накопленных Пользователем километров при Аренде автомобилей.

2. Участники Акции, срок, территория проведения Акции

2.1. Участниками Акции становятся Пользователи Сервиса во всех городах присутствия Сервиса.

2.2. Пользователи Сервиса участвуют в Акции при условии обновления Мобильного приложения до последней версии.

2.3. Условия настоящей Акции вступают в силу с 15.08.2022 г.

3. Условия Акции

3.1. Участник Акции приобретает один из Уровней: «Исследователь», «Автолюбитель», «Заводила», «Энтузиаст», «Человек-машина», «Звезда дороги». Уровень, присвоенный Участнику Акции Организатором, доступен Пользователю в верхней части меню Мобильного приложения.

3.2. Уровень присваивается Организатором по своему усмотрению на основании количества накопленных километров за поездки. Фактический прогресс по уровню и необходимое количество километров для накопления следующих Уровней доступно Участнику в верхней части меню Мобильного приложения. Прогресс показывается при накоплении от 1 (одного) километра в Сервисе.

3.3. Уровень «Исследователь» присваивается Пользователю после одобрения в Сервисе на период 30 (тридцать) дней. После истечения 30 (тридцати) дней Пользователь приобретает один из Уровней согласно количеству накопленных километров.

3.4. В зависимости от присвоенного Уровня Участник Акции после завершения успешной Аренды (где под успешной Арендой понимают отсутствие ДТП во время поездки и соблюдение Пользователем Правил дорожного движения и условий Договора аренды транспортного средства без экипажа) Пользователь имеет право на получение Кешбэка за поездки в следующем размере:

• Исследователь — 10% от стоимости услуги Аренды;
• Автолюбитель — 3% от стоимости услуги Аренды;
• Заводила — 5% от стоимости услуги Аренды;
• Энтузиаст — 7% от стоимости услуги Аренды;
• Человек-машина — 10% от стоимости услуги Аренды;
• Звезда дороги — 15% от стоимости услуги Аренды.

Кешбэк начисляется за услуги Аренды, при подключенной «опции КАСКО», парковку и поездки по платным дорогам на автомобилях с транспондером.

3.5. Для Участников, которые достигли уровней «Человек-машина» и «Звезда дороги» «опция КАСКО» подключается автоматически, за исключением Пользователей, имеющих указанные Рейтинговые уровни, но не достигших возраста 20 (двадцати) лет. При достижении Пользователями рейтинговых уровней, указанных в настоящем пункте, стоимость «опции КАСКО» (в случае, если она подключена у Арендатора в Мобильном приложении) входит в стоимость тарифа на тарифных опциях движение, парковка, парковка в режиме передача, действует с учетом ограничений, установленных Договором, и не оплачивается дополнительно.

3.5.1. «Опция КАСКО» не доступна для подключения/не подключается автоматически Пользователям, не достигшим возраста 20 (двадцати) лет, независимо от Рейтингового уровня Пользователя.

3.6. Накопленные Драйв-бонусы могут быть использованы Участником Акции для получения Скидки. При этом размер Скидки ограничен и зависит от присвоенного Участнику Акции Уровня.

3.7. Порядок начисления и использования Драйв-бонусов для оплаты услуг Аренды:

• Исследователь — не более 25% от стоимости услуги Аренды;
• Автолюбитель — не более 25% от стоимости услуги Аренды;
• Заводила — не более 30% от стоимости услуги Аренды,
• Энтузиаст — не более 40% от стоимости услуги Аренды;
• Человек-машина — не более 50% от стоимости услуги Аренды;
• Звезда дороги — не более 60% от стоимости услуги Аренды.

3.8. При выборе способа оплаты услуг Аренды Пользователь может либо использовать накопленные им Драйв-бонусы для получения Скидки на Аренду, либо продолжить их накопление. При списании Драйв-бонусов с Бонусного счета Пользователя для получения Скидки на Аренду Кешбэк при завершении Аренды начисляться не будет.

3.9. Размер Скидки составляет процент в соответствии с п.3.7. настоящих Правил. Если количества накопленных Драйв-бонусов недостаточно для получения Скидки в размере указанного процента, то с Бонусного счета Пользователя списывается доступное количество Драйв-бонусов.

3.10. Уровень Пользователя не сгорает и не понижается.

3.11. Пользователи, участвовавшие в предыдущей Программе лояльности Сервиса, автоматически переходят на новую программу лояльности по следующим правилам:

• Пользователи с рейтинговым уровнем «0» и 0 баллами рейтинга, зарегистрированные в Сервисе за последние 365 дней и не совершившие ни одной Аренды, приобретают Уровень «Исследователь» с прогрессом 0 километров.
• Пользователи с рейтинговым уровнем «-2», «-1» и баллами рейтинга от −200 до −1, а также с рейтинговым уровнем «0», зарегистрированные в Сервисе более 365 дней, и баллами рейтинга от 0 до 99, совершившие или не совершившие ни одной Аренды, приобретают Уровень «Автолюбитель» с прогрессом от 0 до 199 километров;
• Пользователи с рейтинговым уровнем «1», «2», «3» и баллами рейтинга от 100 до 449 приобретают Уровень «Заводила» с прогрессом от 200 до 799 километров;
• Пользователи с рейтинговым уровнем «4», «5», «6» и баллами рейтинга от 450 до 879 приобретают Уровень «Энтузиаст» с прогрессом от 800 до 1999 километров;
• Пользователи с рейтинговым уровнем «7», «8» и баллами рейтинга от 880 до 2999 приобретают Уровень «Человек-машина» с прогрессом от 2000 до 3999 километров;
• Пользователи с рейтинговым уровнем «9» и баллами рейтинга от 3000, приобретают Уровень «Звезда дороги» с прогрессом 4000 километров.

3.12. У Пользователей, которые накопили более 3000 баллов рейтинга в предыдущей программе лояльности — все, что свыше 3000 баллов, конвертируется в Драйв-бонусы (например, если было 3500 баллов — стало 500 Драйв-бонусов). Баллы рейтинга от 3000 и ниже конвертируются в Уровень по правилам настоящей Программы лояльности с прогрессом километров согласно п. 3.11 Правил.

3.13. В случае неиспользования Участником Акции Сервиса в течение 90 (Девяноста) дней подряд, Организатор вправе аннулировать накопленные Драйв-бонусы в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Участника Акции и каких-либо компенсаций.

3.14. Драйв-бонусы не могут быть использованы для оплаты штрафов, пени или задолженности.

3.15. Нельзя выбрать или отменить способ оплаты Драйв-бонусами или иными бонусами при наличии активной Аренды.

3.16. При наличии активированного промокода на скидку, а также при использовании бонусов «СберСпасибо» для получения скидки или при их накоплении, правила настоящей Программы лояльности не применяются.

3.17. При наличии активной подписки VK Combo Пользователь получает следующие привилегии: — скидка 80% на первую поездку в сервисе + 3% к Кешбэку согласно настоящим правилам (например, если вы Энтузиаст и получаете Кешбэка в размере 7%, с VK Combo общий размер Кешбэка будет 10%).

3.18. При наличии активной подписки «Сити» в Сервисе «Юрент» Пользователь получает следующие привилегии: — скидка 80% на первую поездку в Сервисе «Ситидрайв» (но не более 500 рублей), если стоимость первой поездки составит 50 (пятьдесят) рублей и более + Кешбэк 3% на все поездки в Сервисе «Ситидрайв», начиная со второй поездки.

3.19. Для Пользователей, имеющих активную подписку «Сити» в Сервисе «Юрент» Кешбэк 3% начисляется дополнительно к Кешбэку Пользователя, предусмотренного настоящей Программой лояльности для Пользователей Сервиса «Ситидрайв».

3.20. Условия п. 3.18-3.19 настоящей Программы лояльности применяются только:

• в случае обновления Пользователем Сервисов «Юрент» и «Ситидрайв» до последней актуальной версии мобильного приложения;
• при соблюдении Пользователем Сервиса «Ситидрайв» условий Договора и настоящей Программы лояльности;
• при наличии активной подписки «Сити» в Сервисе «Юрент».

3.21. Новый уровень присваивается Пользователю по факту накопленных километров в необходимом для Уровня количестве и после завершения активной Аренды.

3.22. Пользователю дополнительно начисляются 50 Драйв-бонусов при заправке автомобиля на сумму свыше 600,00 рублей. Компенсация за оплату топлива и омывающей жидкости начисляется на Бонусный счет в профиле Пользователя.

3.23. Заблокированные Пользователи не имеют права участвовать в программе лояльности.

3.24. Пользователи, использующие в качестве способа оплаты «Корпоративный способ оплаты» во время такой Аренды не являются участниками Программы лояльности.

4. Общие положения Акции

4.1. Организатор вправе в любой момент без уведомления участников вносить изменения в настоящие правила, а также условия Акции посредством их опубликования на сайте https://citydrive.ru/rating-whatis, продлить, приостановить или досрочно завершить Акцию.

4.2. Акция не является стимулирующим мероприятием, конкурсом, игрой, пари, лотереей или иным подобным мероприятием.

4.3. Организатор не несет ответственность за сбои в телекоммуникационных сетях, действие вредоносного программного обеспечения, действия третьих лиц, которые в том числе связаны с несанкционированным доступом, выведением из строя программного и/ или аппаратного комплекса Организатора, а также за любой ущерб, причиненный участникам в результате таких действий, сбоев или обстоятельств непреодолимой силы.

4.4. Все вопросы в рамках Акции регулируются настоящими правилами, заключенным между Участниками акции и Организатором договором аренды транспортного средства без экипажа, а также в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. В случае возникновения вопросов по условиям настоящих правил и для связи со службой технической поддержкой Организатора, Участники акции могут обращаться в раздел «Служба поддержки» в Мобильном приложении.