Правила программы лояльности

Общество с ограниченной ответственностью «Новые транспортные системы»
121087, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Филевский парк, пр-д Береговой, д. 5А, к.1, помещ. 1/13,
эл. почта: we@citydrive.ru
ИНН 7704314221, КПП 773001001, ОГРН 1157746368999

Утверждено Приказом
Генерального директора
№ 19-25/11-2024 от «25» ноября 2024 г.
(в ред. Приказа № 2-06/03-2022 от 06.03.2022 г.)

Правила акции
«Программа лояльности»

1. Термины и определения

Акция — акция «Программа лояльности», проводимая Организатором в целях повышения лояльности Пользователей к Сервису, увеличения активности Пользователей в Сервисе и направленная на увеличение количества Пользователей, использующих Сервис.

Бонусный счет — счет Пользователя, используемый для зачисления и списания Драйв-бонусов, полученных в рамках Программы лояльности или других акций Организатора.

Договор — договор аренды транспортного средства без экипажа, заключенный между физическим лицом и Организатором в форме присоединения, размещенный в Мобильном приложении и по адресу: https://citydrive.ru/offer/eula.pdf.

Драйв-бонусы — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет, не являющиеся денежными средствами, не имеющие наличного выражения, которые не могут быть обналичены или обменены на денежные средства и могут быть использованы только на условиях, установленных настоящей Программой лояльностью.

Кешбэк — начисление Драйв-бонусов на Бонусный счет в соответствии с правилами Акции при завершении Пользователем Аренды.

Номинал Промокода — характеристика Промокода, которая выражается в количестве Драйв-бонусов, подлежащих начислению на Бонусный счет.

Организатор — Общество с ограниченной ответственностью «Новые транспортные системы» (ООО «НТС»), Юридический адрес: 121087, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Филевский парк, пр-д Береговой, д. 5А, к.1, помещ. 1/13.

Опция «каско» — услуга Арендодателя по организации присоединения Арендатора к договору добровольного страхования (далее по тексту — договор страхования), заключенного между Страховщиком (ООО СК «Сбербанк страхование») и Страхователем (Арендодателем).

Поездка — время использования Автомобиля в соответствии с его целевым назначением с момента начала аренды до момента её завершения независимо от режимов: «Использование», «Передача», «Парковка».

Пользователь сервиса (Пользователь) — физическое лицо, заключившее Договор с Организатором.

Подписка «Сити» — единая подписка, которую могут оформить Пользователи через Приложение Юрент для получения Скидок и Кешбэка в Сервисе «Ситидрайв».

Промокод на начисление Драйв-бонусов — уникальный буквенный/цифровой/комбинированный код, выпущенный Организатором, который предоставляет Пользователю право на пополнение Бонусного счета в Сервисе на сумму номинала промокода в течение срока действия промокода посредством введения промокода в специализированное поле Мобильного приложения в разделе «Промокоды себе и другу». Промокод может быть использован единожды.

Приложение «Юрент» — мобильное приложение, исключительное право на которое принадлежит Юрент, позволяющее своим пользователям использовать сервис кикшеринга электросамокатов и велосипедов, предоставляемый Юрент.

СберСпасибо — сторонняя программа лояльности, реализацию которой обеспечивает АО «ЦПЛ» (ОГРН 1117746689840), построенная на системе накопления и использования бонусов. Полные условия программы лояльности расположены по ссылке: https://spasibosberbank.ru/legal-information/pravila-programmy

Сервис VK Combo — сервис, входящий в Экосистему VK, функциональность которого обозначена как единая подписка, состав которой описан в Лицензионном соглашении. Официальным сайтом Сервиса VK Combo является сайт, расположенный по адресу https://vkcombo.ru/ (далее — «Сайт Сервиса»).

Сервис Юрент — предоставление Юрент Пользователям неисключительного права использования Платформы Юрент в режиме двадцать четыре часа в сутки, семь дней в неделю, без выходных и праздничных дней с целью поиска, бронирования, аренды (временного владения и пользования) Средства передвижения на условиях личного управления Пользователем, и использования иных функциональных возможностей Платформы Юрент. Сервис Юрент может осуществляться третьими лицами (юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями), являющимися лицензиатами Юрент.

Скидка — уменьшение стоимости Поездки на сумму Драйв-бонусов, имеющихся у Пользователя на Бонусном счете.

Уровень — положение Пользователя в Сервисе, а также дополнительные функции, открытые для конкретного Пользователя. уровень Пользователя в Сервисе «Ситидрайв», имеющий одно из наименований «Исследователь», «Автолюбитель», «Заводила», «Энтузиаст», «Человек-машина», «Звезда дороги», присваиваемые Пользователю на основании количества накопленных Пользователем километров при Аренде автомобилей.
В Акции могут быть использованы термины и определения, не указанные в 1 настоящих Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора.

2. Участники Акции, срок, территория проведения Акции

2.1. Участниками Акции становятся Пользователи Сервиса на всей территории работы Сервиса, за исключением Пользователей, использующих в качестве способа оплаты «Корпоративный способ оплаты». В случае изменения способа оплаты с «Корпоративного способа оплаты» на свою Банковскую карту, Пользователь продолжает получать и накапливать Драйв-бонусы и изменять свой Уровень в Сервисе «Ситидрайв».

2.2. Акция проводится с 00:00:01 часов (время Московское) «15» августа 2022 г. по 23:59:59 часов (время Московское) «31» декабря 2025 г.

2.3. Пользователи Сервиса участвуют в Акции при условии обновления Мобильного приложения до последней версии.

2.4. Участие в Программе лояльности даёт право:

2.4.1. Получать и накапливать Драйв-бонусы за использование Сервиса «Ситидрайв» и участие в акциях, информация о которых размещается на официальном сайте https://citydrive.ru, в Мобильном приложении «Ситидрайв», а также доводится до сведения Пользователя путем направления электронных писем по адресу, указанному Пользователем в момент регистрации;

2.4.2. Использовать накопленные Драйв-бонусы для получения Скидки на стоимость Поездки (в том числе на стоимость арендной платы, сервисного сбора, страховой премии (при наличии подключенной Опции «каско»));

2.4.3. На изменение Уровня в сервисе «Ситидрайв» в соответствии с изменением количества накопленных километров;

2.4.4. Участвовать в акциях, основанных на Программе лояльности, информация о которых размещается на официальном сайте https://citydrive.ru, в Мобильном приложении «Ситидрайв» или доводится до сведения Пользователя путем направления электронных писем по адресу, указанному Пользователем в момент Регистрации;

2.4.5. Условия любых пунктов настоящего Положения вступают в силу с момента появления в Мобильном приложении «Ситидрайв» соответствующей функциональной возможности.

3. Условия Акции

3.1. Участник Акции приобретает один из Уровней: «Исследователь», «Автолюбитель», «Заводила», «Энтузиаст», «Человек-машина», «Звезда дороги». Уровень, присвоенный Участнику Акции Организатором, доступен Пользователю в верхней части меню Мобильного приложения.

3.2. Уровень присваивается Организатором на основании накопленных километров за Поездки. Фактический прогресс по уровню и необходимое количество километров для накопления следующих Уровней доступно Участнику в верхней части меню Мобильного приложения в разделе «Программа лояльности». Прогресс показывается при накоплении от 1 (одного) километра в Сервисе.

3.3. Уровень «Исследователь» присваивается Пользователю после регистрации в Сервисе на период 30 (тридцать) дней. После истечения 30 (тридцати) дней Пользователь приобретает один из Уровней согласно количеству накопленных километров.

3.4. В зависимости от присвоенного Уровня Участник Акции после завершения Поездки при отсутствии ДТП имеет право на получение Кешбэка за Поездки, начисление и использование Драйв-бонусов (1 Драйв-бонус = 1 рубль) в следующем размере:

3.4.1. Кешбэк начисляется за Поездку, в том числе и по платным дорогам на Автомобилях с транспондером.

3.5. Драйв-бонусы могут быть начислены в качестве Кешбэка, в рамках акций, Проводимых Организатором. Иные условия начисления Драйв-бонусов, помимо указанных в настоящем пункте могут быть также предусмотрены и доведены до Пользователя в интерфейсе Мобильного приложения, описании условий действия Промокода на начисление Драйв-бонусов.

3.6. Драйв-бонусы предоставляют Пользователю право на применение Скидки в соответствии с правилами, установленными настоящей Программой лояльности. Размер Скидки ограничен и зависит от присвоенного Участнику Акции Уровня.

3.7. При выборе способа оплаты Поездки Пользователь может либо использовать накопленные им Драйвбонусы для получения Скидки на Поездку, либо продолжить их накопление. При списании Драйв-бонусов с Бонусного счета Пользователя для получения Скидки на Поездку Кешбэк при завершении Поездки начисляться не будет.

3.8. Размер Скидки составляет процент в соответствии с п. 3.4 настоящих Правил. Если количества накопленных Драйв-бонусов недостаточно для получения Скидки в размере указанного процента, то с Бонусного счета Пользователя списывается доступное количество Драйв-бонусов.

3.9. Организатор вправе по собственному усмотрению в рамках акций предоставлять Уровни.

3.10. Уровень Пользователя не сгорает и не понижается.

3.11. Пользователи, участвовавшие в ранее действовавшей программе лояльности Сервиса (действовавшей до 01.04.2022), автоматически переходят на новую Программу лояльности по следующим правилам:

3.12. Все баллы рейтинга, превышающие 3000 (три тысячи) конвертируются в Драйв-бонусы: 1 балл рейтинга = 1 драйв-бонус (например, было 3500 (три тысячи пятьсот) баллов рейтинга — станет 500 (пятьсот) Драйв-бонусов). Баллы рейтинга от 3000 (трех тысяч) и ниже конвертируются в Уровень по правилам настоящей Программы лояльности с прогрессом километров согласно п. 3.11 Правил.

3.13. В случае неиспользования Участником Акции Сервиса в течение 90 (Девяноста) дней подряд, Организатор вправе аннулировать накопленные Драйв-бонусы в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Участника Акции и каких-либо компенсаций.

3.14. Драйв-бонусы не могут быть использованы для оплаты штрафов, пени или задолженности.

3.15. Нельзя выбрать или отменить способ оплаты Драйв-бонусами после начала Поездки.

3.16. При наличии активированного промокода на Скидку, а также при использовании бонусов «СберСпасибо», правила настоящей Программы лояльности не применяются.

3.17. При наличии активной подписки VK Combo Пользователь получает следующие привилегии:
— скидка 80% на первую поездку в сервисе + 3% к Кешбэку согласно настоящим правилам (например, если вы Энтузиаст и получаете Кешбэк в размере 7%, с VK Combo общий размер Кешбэка будет 10%).

3.18. При наличии активной подписки «Сити» в Сервисе «Юрент» Пользователь получает следующие привилегии: — скидка 80% на первую поездку в Сервисе «Ситидрайв» (но не более 500 (пятисот) рублей), если стоимость первой поездки составит 50 (пятьдесят) рублей и более + 3% к Кешбэку согласно настоящим правилам.

3.19. В случае, если у Пользователя есть активны подписки VK Combo и подписка «Сити» в Сервисе «Юрент», дополнительный кешбэк по подпискам не суммируется. Пользователь получает привилегии только по подписке VK Combo.

3.20. Условия п. 3.16-3.3.18 настоящей Программы лояльности применяются только:
— в случае обновления Пользователем Сервисов «Юрент» и «Ситидрайв» до последней актуальной версии мобильного приложения;
— при соблюдении Пользователем Сервиса «Ситидрайв» условий Договора и настоящей Программы лояльности;
— при наличии активной подписки «Сити» в Сервисе «Юрент».

3.21. Новый уровень присваивается Пользователю по факту накопленных километров в необходимом для Уровня количестве и после завершения активной Аренды.

3.22. Пользователю дополнительно начисляются 50 (пятьдесят) Драйв-бонусов при заправке автомобиля топливом или омывающей жидкостью на сумму свыше 600 (шестисот) рублей. Драйв-бонусы за оплату топлива и омывающей жидкости начисляются на Бонусный счет в профиле Пользователя.

3.23. Заблокированные Пользователи не имеют права участвовать в настоящей Акции.

3.24. При расторжении Договора Бонусный счет обнуляется и все накопленные Драйв-бонусы сгорают.

3.25. В случае достижения Арендатором Уровня «Человек-машина» или «Звезда дороги», предусмотренных Программой лояльности Арендодателя и подключения Опции «каско», Арендатору предоставляется скидка на арендную плату в размере подлежащей к уплате страховой премии.

3.26. Организатор вправе в течение 3 (трех) месяцев после осуществления начисления Драйв-бонусов на Бонусный счет Пользователя в одностороннем порядке без согласия Пользователя списывать с его Бонусного счета/ Драйв-бонусы в случае, если Драйв-бонусы были ошибочно зачислены на Бонусный счет Пользователя. В таком случае Организатор списывает с Бонусного счета сумму Драйв-бонусов, равную ошибочно зачисленной сумме Драйв-бонусов/. В случае проведения списания по причине ошибочного начисления, Организатор направляет Пользователю информацию о проведенном списании и его причинах по адресу электронной почты, указанному Пользователем при регистрации с адреса электронной почты Организатора, указанной в п.4.6. настоящей Акции или с почты promo@notify.citydrive.ru, или посредством направления сообщения на номер телефона (push-сообщения, sms-сообщения) или посредством телефонного звонка.

4. Общие положения Акции

4.1. Организатор вправе в любой момент без уведомления участников вносить изменения в настоящие правила, а также условия Акции посредством их опубликования на сайте https://citydrive.ru/rating-whatis, https://citydrive.ru/rules/stock/ продлить, приостановить или досрочно завершить Акцию.

4.2. Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие Программы лояльности при условии предварительного уведомления Пользователей не менее чем за 1 (одну) неделю. Драйв-бонусы, оставшиеся на Бонусном счете после даты прекращения действия Программы лояльности, аннулируются. С момента прекращения действия Программы лояльности Пользователь утрачивает право на использование Драйв-бонусов для оплаты Стоимости Поездки.

4.3. Акция не является стимулирующим мероприятием, конкурсом, игрой, пари, лотереей или иным подобным мероприятием.

4.4. Организатор не несет ответственность за сбои в телекоммуникационных сетях, действие вредоносного программного обеспечения, действия третьих лиц, которые в том числе связаны с несанкционированным доступом, выведением из строя программного и/ или аппаратного комплекса Организатора, а также за любой ущерб, причиненный участникам в результате таких действий, сбоев или обстоятельств непреодолимой силы.

4.5. Все вопросы в рамках Акции регулируются настоящими правилами, Договором, а также в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.6. В случае возникновения вопросов по условиям настоящих правил и для связи со службой технической поддержкой Организатора, Участники акции могут обращаться в раздел «Служба поддержки» в Мобильном приложении или путем отправки сообщения на адрес электронной почты Организатора: we@citydrive.ru.