Правила программы лояльности

Общество с ограниченной ответственностью «Новые транспортные системы»
121596, город Москва, Горбунова 2, строение 3, пом.2, ком.1, эл. почта: we@citydrive.ru
ИНН 7704314221, КПП 773101001, ОГРН 1157746368999

Утверждено Приказом
Генерального директора
№ 3-04/04-2024 от 04.04.2024

Правила акции
«Программа лояльности»

1. Термины и определения

1.1. Акция — акция «Программа лояльности», проводимая Организатором в целях повышения лояльности Пользователей к Сервису и направленная на увеличение количества Пользователей, использующих Сервис в срок с «15» августа 2022 г. по «31» декабря 2024 г. в рамках Программы лояльности для Пользователей сервиса «Ситидрайв» https://citydrive.ru/

1.2. Организатор — Общество с ограниченной ответственностью «Новые транспортные системы» (ООО «НТС»), Юридический адрес: Россия, 121596, город Москва, ул. Горбунова д.2, стр. 3, пом. II, ком. I.

1.3. Сервис «Ситидрайв» (далее - Сервис) — сервис краткосрочной аренды автомобилей (каршеринг), а также Мобильное приложение «Ситидрайв».

1.4. Пользователь сервиса (Пользователь) — физическое лицо, заключившее Договор аренды транспортного средства без экипажа (далее — «Договор») в форме присоединения с Организатором и являющееся пользователем сервиса «Ситидрайв».

1.5. Приложение — мобильное приложение «Ситидрайв», устанавливаемое Пользователем на мобильное устройство, позволяющее пользоваться Сервисом Организатора.

1.6. Личный кабинет — личная страница Пользователя в системе «Ситидрайв».

1.7. Скидка — уменьшение базовой (начальной) стоимости услуги Аренды на размер скидки.

1.8. Драйв-бонусы — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Пользователя. Драйв-бонусы не имеют наличного выражения, и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте. Драйв-бонусы предоставляют Пользователю право на применение Скидки в соответствии с правилами, установленными Договором.

1.9. Бонусный счет — совокупность учетных и информационных данных в базе данных Организатора о количестве начисленных/списанных Драйв-бонусов и текущем балансе.

1.10. Аренда — нахождение Автомобиля в состоянии заказа конкретным Пользователем вне зависимости от используемой тарифной опции: использование, передача, парковка.

1.11. Тариф — система ставок платы за Аренду Автомобиля.

1.12. Участник акции — Пользователь, присоединившийся к Правилам акции «Программа лояльности».

1.13. Уровень — уровень Пользователя в системе «Ситидрайв», имеющий одно из наименований «Исследователь», «Автолюбитель», «Заводила», «Энтузиаст», «Человек-машина», «Звезда дороги», присваиваемые Пользователю на основании количества накопленных Пользователем километров при Аренде автомобилей.

1.14. Рейтинговый уровень — положение Пользователя в Сервисе, а также дополнительные функции, открытые для конкретного Пользователя.

1.15. Сервис VK Combo — сервис, входящий в Экосистему VK, функциональность которого обозначена как единая подписка, состав которой описан в Лицензионном соглашении. Официальным сайтом Сервиса VK Combo является сайт, расположенный по адресу https://vkcombo.ru/ (далее — «Сайт Сервиса»).

1.16. Сервис Юрент - предоставление Юрент Пользователям неисключительного права использования Платформы Юрент в режиме двадцать четыре часа в сутки, семь дней в неделю, без выходных и праздничных дней с целью поиска, бронирования, аренды (временного владения и пользования) Средства передвижения на условиях личного управления Пользователем, и использования иных функциональных возможностей Платформы Юрент. Сервис Юрент может осуществляться третьими лицами (юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями), являющимися лицензиатами Юрент.

1.17. Приложение «Юрент» - мобильное приложение, исключительное право на которое принадлежит Юрент, позволяющее своим Пользователям использовать сервис кикшеринга электросамокатов и велосипедов, предоставляемый Юрент.

1.18. Подписка «Сити» - единая подписка, которую могут оформить Пользователи через Приложение Юрент для получения Скидок и Кешбэка в Сервисе «Ситидрайв».

1.19. Кешбэк - начисление Драйв-бонусов на Бонусный счет Пользователя в соответствии с правилами Акции при завершении Пользователем Аренды.

2. Участники Акции, срок, территория проведения Акции

2.1. Участниками Акции становятся Пользователи Сервиса во всех городах присутствия Сервиса.

2.2. Пользователи Сервиса участвуют в Акции при условии обновления Приложения до последней версии.

2.3. Условия настоящей Акции вступают в силу с 15.08.2022 г.

3. Условия Акции

3.1. Участник Акции приобретает один из Уровней: «Исследователь», «Автолюбитель», «Заводила», «Энтузиаст», «Человек-машина», «Звезда дороги». Уровень, присвоенный Участнику Акции Организатором, доступен Пользователю в верхней части меню Приложения.

3.2. Уровень присваивается Организатором по своему усмотрению на основании количества накопленных километров за поездки. Фактический прогресс по уровню и необходимое количество километров для накопления следующих Уровней доступно Участнику в верхней части меню Приложения. Прогресс показывается при накоплении от 1 километра в сервисе.

3.3. Уровень «Исследователь» присваивается Пользователю после одобрения в Сервисе на период 30 (тридцать) дней. После истечения 30 (тридцати) дней Пользователь приобретает один из Уровней согласно количеству накопленных километров.

3.4. В зависимости от присвоенного Уровня Участник Акции после завершения успешной Аренды (где под успешной Арендой понимают отсутствие ДТП во время поездки и соблюдение Пользователем Правил дорожного движения и условий Договора аренды транспортного средства без экипажа имеет право на получение Кешбэка за поездки в следующем размере:

• Исследователь — 10% от стоимости услуги Аренды;
• Автолюбитель — 3% от стоимости услуги Аренды;
• Заводила — 5% от стоимости услуги Аренды;
• Энтузиаст — 7% от стоимости услуги Аренды;
• Человек-машина — 10% от стоимости услуги Аренды;
• Звезда дороги — 15% от стоимости услуги Аренды.

Кешбэк начисляется за услуги Аренды, при подключенной опции КАСКО, парковку и поездки по платным дорогам на автомобилях с транспондером.

3.5 Для Участников, которые достигли уровней «Человек-машина» и «Звезда дороги» опция КАСКО подключается автоматически. При достижении Пользователями рейтинговых уровней, указанных в настоящем пункте, стоимость «опции КАСКО» (в случае, если она подключена у Арендатора в Мобильном приложении) входит в стоимость тарифа на тарифных опциях движение, парковка, парковка в режиме передача, действует с учетом ограничений, установленных Договором, и не оплачивается дополнительно.

3.6. Накопленные Драйв-бонусы могут быть использованы Участником Акции для получения Скидки. При этом размер Скидки ограничен и зависит от присвоенного Участнику Акции Уровня.

3.7. Порядок начисления и использования Драйв-бонусов для оплаты услуг Аренды:

• Исследователь — не более 25% от стоимости услуги Аренды;
• Автолюбитель — не более 25% от стоимости услуги Аренды;
• Заводила — не более 30% от стоимости услуги Аренды,
• Энтузиаст — не более 40% от стоимости услуги Аренды;
• Человек-машина — не более 50% от стоимости услуги Аренды;
• Звезда дороги — не более 60% от стоимости услуги Аренды.

3.8. При выборе способа оплаты услуг Аренды, Пользователь может либо использовать накопленные им Драйв-бонусы для оплаты Аренды, либо продолжить их накопление. При списании Драйв-бонусов с Бонусного счета Пользователя для оплаты услуг Аренды Кешбэк при завершении Аренды начисляться не будет.

3.9. Размер Скидки составляет процент в соответствии с п.3.7. настоящих правил. Если количества накопленных Драйв-бонусов недостаточно для получения Скидки в размере указанного процента, то с Бонусного счета Пользователя списывается доступное количество Драйв-бонусов, а остаток с привязанной им в Сервисе карты.

3.10. Уровень Пользователя не сгорает и не понижается.

3.11. Пользователи, участвовавшие в предыдущей программе лояльности Сервиса, автоматически переходят на новую программу лояльности по следующим правилам:

• Пользователи с рейтинговым уровнем «0» и 0 баллами рейтинга, зарегистрированные в Сервисе за последние 365 дней и не совершившие ни одной Аренды, приобретают Уровень «Исследователь» с прогрессом 0 километров.
• Пользователи с рейтинговым уровнем «-2», «-1» и баллами рейтинга от −200 до −1, а также с рейтинговым уровнем «0», зарегистрированные в Сервисе более 365 дней, и баллами рейтинга от 0 до 99, совершившие или не совершившие ни одной Аренды, приобретают Уровень «Автолюбитель» с прогрессом от 0 до 199 километров;
• Пользователи с рейтинговым уровнем «1», «2», «3» и баллами рейтинга от 100 до 449 приобретают Уровень «Заводила» с прогрессом от 200 до 799 километров;
• Пользователи с рейтинговым уровнем «4», «5», «6» и баллами рейтинга от 450 до 879 приобретают Уровень «Энтузиаст» с прогрессом от 800 до 1999 километров;
• Пользователи с рейтинговым уровнем «7», «8» и баллами рейтинга от 880 до 2999 приобретают Уровень «Человек-машина» с прогрессом от 2000 до 3999 километров;
• Пользователи с рейтинговым уровнем «9» и баллами рейтинга от 3000, приобретают Уровень «Звезда дороги» с прогрессом 4000 километров.

3.12. У клиентов, которые накопили более 3000 баллов рейтинга в предыдущей программе лояльности — все, что свыше 3000 баллов, конвертируется в Драйв-бонусы (например, если было 3500 баллов — стало 500 Драйв-бонусов). Баллы рейтинга от 3000 и ниже конвертируются в Уровень по правилам настоящей Программы лояльности с прогрессом километров согласно п. 3.11 Правил.

3.13. В случае неиспользования Участником Акции Сервиса в течение 90 (Девяноста) дней подряд, Организатор вправе аннулировать накопленные Драйв-бонусы в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Участника Акции и каких-либо компенсаций.

3.14. Драйв-бонусы не могут быть использованы для оплаты штрафов, пени или задолженности.

3.15. Нельзя выбрать или отменить способ оплаты Драйв-бонусами или иными бонусами при наличии активной Аренды.

3.16. При наличии активированного промокода на скидку, а также при использовании бонусов «СберСпасибо» для получения скидки или при их накоплении, правила настоящей Программы лояльности не применяются.

3.17. При наличии активной подписки VK Combo Пользователь получает следующие привилегии: — скидка 80% на первую поездку в сервисе + 3% к Кешбэку согласно настоящим правилам (например, если вы Энтузиаст и получаете Кешбэка в размере 7%, с VK Combo общий размер Кешбэка будет 10%).

3.18. При наличии активной подписки «Сити» в Сервисе «Юрент» Пользователь получает следующие привилегии: — скидка 80% на первую поездку в Сервисе «Ситидрайв» (но не более 500 рублей), если стоимость первой поездки составит 50 (пятьдесят) рублей и более + Кешбэк 3% на все поездки в Сервисе «Ситидрайв», начиная со второй поездки.

3.19. Для Пользователей, имеющих активную подписку «Сити» в Сервисе «Юрент» Кешбэк 3% начисляется дополнительно к Кешбэку Пользователя, предусмотренного настоящей программой лояльности для Пользователей Сервиса «Ситидрайв».

3.20. Условия п. 3.18-3.19 настоящей Программы лояльности применяются только:

• в случае обновления Пользователем Сервисов «Юрент» и «Ситидрайв» до последней актуальной версии мобильного приложения;
• при соблюдении Пользователем Сервиса «Ситидрайв» условий Договора и настоящей Программы лояльности;
• при наличии активной подписки «Сити» в Сервисе «Юрент».

3.21. Новый уровень присваивается Пользователю по факту накопленных километров в необходимом для Уровня количестве и после завершения активной Аренды.

3.22. Пользователю дополнительно начисляются 50 Драйв-бонусов при заправке автомобиля на сумму свыше 600,00 рублей. Компенсация за оплату топлива и омывающей жидкости начисляется на Бонусный счет в профиле Пользователя.

3.23. Заблокированные клиенты не имеют права участвовать в программе лояльности.

4. Общие положения Акции

4.1. Организатор вправе в любой момент без уведомления участников вносить изменения в настоящие правила, а также условия Акции посредством их опубликования на сайте https://citydrive.ru/rating-whatis, продлить, приостановить или досрочно завершить Акцию.

4.2. Акция не является стимулирующим мероприятием, конкурсом, игрой, пари, лотереей или иным подобным мероприятием.

4.3. Организатор не несет ответственность за сбои в телекоммуникационных сетях, действие вредоносного программного обеспечения, действия третьих лиц, которые в том числе связаны с несанкционированным доступом, выведением из строя программного и/ или аппаратного комплекса Организатора, а также за любой ущерб, причиненный участникам в результате таких действий, сбоев или обстоятельств непреодолимой силы.

4.4. Все вопросы в рамках Акции регулируются настоящими правилами, заключенным между Участниками акции и Организатором договором аренды транспортного средства без экипажа, а также в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. В случае возникновения вопросов по условиям настоящих правил и для связи со службой технической поддержкой Организатора, Участники акции могут обращаться в раздел «Служба поддержки» в Приложении.